Son yıllarda gerek iş için ,gerekse gezi amaçlı yolculuklarımız ,dolayısıylada otellerde konaklamalarımız arttı.Her gittiğimiz otelde bir çok sorunla karşılaşıyoruz.Esasında hep olumlu şeyleri görüp diğerlerini göz ardı etmeye çalışırız.Genede bu sorunları bir dökelimde içimiz rahatlasın istedik.
-Otele girişte bavullarımızı odaya çıkaralım diye özel bavul arabaları ile yarışan elemanların (bellboy derler kendilerine) otelden giderken hepsinin arazi olmaları.
Bavulları parti parti taşırken gören resepsiyoncunun bile yardım istermisiniz diye sormayıp boş boş tren seyreder gibi seyretmesi.Arkadaşım giderken de yardımcı ol,gene bahişişini veririz elbet.Eğer 5* değilse Yurtdışında ne girerken ne çıkarken kimse bavul taşımaz.
-Yatakların bir metre altına sokulmuş nevresimler.Çıkarabilene aşkolsun.Bu rezilliği başka ülkede görmedik,bize mahsus.
-Nevresim içine konulmayıp çarşafa sarılmış battaniyeler.Çarşaflar yıkanır ama o battaniye kolay kolay yıkanmaz,uyurken çarşaf illaki kayar o leş battaniyede ağzınıza burnunuza girer.
-Enerji Saver Sıkıntısı.Arkadaşım uyduruk odaya zaten 100-150 euro alıyorsun.Odadan çıkar çıkmaz sadece klima değil tüm prizlerde elektrik gidiyor.Zaman iletişim çağı ve hepsi şarj istiyor.Bari bir prizde elektrik bırakında tabletimizi ,akülerimizi,laptopumuzu şarja bırakalım.Kaldığımız bir otelde banyo camına bile swiç koymuşlardı,açınca klima duruyordı.
-Oda ya ilk girdiğimizde banyoda kullanılmış bitmek üzere olan tuvalet kağıdı bulmak.Arkadaşım bunları topla,genel mekanlara personel bölümüne götür.Müşteri odaya gelince 0 kullanılmış kağıt bulsun.WC nin üstüne kağıd şerit geçirmekle iş bitmiyor.
-Odalarda içinde bir tane rafı bile olmayan sandık gibi dolaplar.İçlerinde uydur kaydır hepsi başka tip kimi tel,kimi plastik ,kancası olmayan 2-3 adet askı yada askımsı şeyler.Arkadaşım gel bavulu açta bu dolaba 2 pantolon üç gömlek,2 tişört yerleştir de görelim nasıl oluyormuş.
-Lavaboda etajer,duşta duş başlığı takacak yer olmaması.Hep gördüğümüz bunlar bir zaman varmış sonra kopmuş kırılmış gitmiş,sahibide bit 50₺ verip ucuzundan da olsa alıp yerine yenisini koymamış.Aynı şekilde duşa girince şampuan şisesini koyacak bir yer bulamayıp,banyo bataryası üzerinde dururdurmaya çalışırken ettiğimiz küfürler kulak kızartıyormu bilmiyoruz.
-Prizler.Evet en önemli konu.Koca odada kapı yanında bir adet priz var.Ne telefon ne tablet şarj için takılabilir.Yatak başlarında priz bulursak çok şanlıyız demektir.Bu nedenle her yere giderkan iki adet üçlü ptiz (Bazen odadaki tek prize abajur takılmış oluyor) ve bir adet 5 mt kablolu 4 lü priz seti götürüyoruz.
-Hiç ama hiç yenilenmeyen oteller.Bizde genellikle otel sahibi ile işletmecisi farklıdır ve bu yenileme işi herkese zul gelir.Halılar,perdeler otel açıldığından beri yirmi yıldıt hiç değişmemiştir.Havlular ,çarşaflar yıkana kağıt zımpara gibi olmuştur.
Yüzünüzü kuruladığınızda traş olmaya gerek kalmaz.Halılar yıllarca kimyasallarla temizlene temizlene kimya fabrikası gibi olmuş bir değişik kokmaktadır ki ne yapsanız artık gitmez.Restoranlarındaki bardaklar,tabaklar binlerce kez yıkaanmadan dolayı matlaşmış ve ufak çatlaklarla doludur.
-Yastık.Bu da en rahatsız olduğumuz konu.Çoğu otelde yastıkların artk yastıklığı kalmamış,kafayı yastığa koyduğunuzda ,kafa yatakla sıfır oluyor.
Havlulardan yastık altına takviye koymadığımız otelde daha kalmak daha nasip olmadı.O otelin sahibini o yastıkla bir ay yatırsakta konuğun sıkıntısını hissetse.
-Free Wifi.Hele böyle ingilizce yazınca çok havalı oluyor.Tabii bağlanabilirseniz.
Çoğu otel katlara çoğaltıcı koymadığından,giriş lobisi,resepsiyon çevresi hariç ,çalışır internet bulursanız çook şanslısınız demektir.Dayanın mobil data kotanıza.Ayrıca odada hiç biryerde yazılı olmayan wifi şifresi ve girişte size şifreyi vermesi aklına asla gelmeyen resepsiyoncuyuda listeye eklemek gerek.
-Gürültücü personel.Sabahın köründe temizliğe giren personelin (hauskeeper de derler kendilerine) alt katta,yan odada uyuyan varmı yokmu aldırmadan yatakları gürültüyle çekerek temizlik yapması,kendi aralarında koridorlarda yüksek sesle konuşmaları,tartışmaları..
-Beşinci kere gittiğimiz otelin resepsiyoncusunun buz gibi hoş geldiniz bile demeden kayıt yapması.Yahu resepsiyonda robot olsa, dızzt,dızzt…sayın müştetimiz otelimizi beşinci kere tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz……diye anons eder,bizimkilerde tık yok…
-Arızalı yada çalışmayan şeyler.Çalışmayan başucu lambası,televizyon yada kumandası,sadece soğuksu gelen ama sıcak su gelmeyen bataryalar,elektrik olmayan prizler,çalışmayan klima.Bunları bildirdiğimizde hep karşıdaki bu olayı ilk duyuyor oluyor.Arkadaşım odayı kontrol için bir kontrol listeniz yokmu.Her müşteri değişiminde bu listeyi bir kontrol gerekmezmi ki müşteriyi kalite kontrol görevlisi olarak kullanıyorsunuz.